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高端运营

作者:杰斯·芒格
链接:https://www.zhihu.com/question/20708140/answer/179539606
来源:知乎
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销量神技一:CRM

为什么?怎么做?做什么?(黄金圈思维)

为什么让你上来就搞老顾客?因为老顾客最容易出业绩啊。

怎么做?每月两次店铺活动,再发短信+邮件送福利诱导复购。

做什么?建立短信与邮件体系,多次接触,每次都要送福利。

与顾客接触的方式:短信、会员专属微信客服、会员微信群、会员旺旺群、会员专属QQ客服、会员QQ群、订阅邮件列表、给实体地址寄信、求关注微信公众号、求关注微信服务号、求下载APP... ...

但不管哪种方式,都要送福利以提高转化,一种是产品福利:加赠、减价等,一种是服务福利:技巧、资讯等。两种福利混着用,效果更好。

什么样的邮件转化高: 第一类是根据他购买的产品,推关联产品折扣。 第二类是周刊、月刊类邮件,推对顾客有用的技巧及资讯。 第三类是促销告知邮件。 三类邮件混着使用,才能提高打开率,同时还要配合送专属优惠券、页面寻宝等游戏、会员专场... ...才能提升转化率。

总之,每月两次活动都要唤醒一次老顾客,你一定不会抱怨转化率不高。


销量神技二:付费推广:直通车、钻展

做好这两个,不但能露两手技术,马上出销量,还能服众、讨老板欢心,才有更多权限干别的... ...

直通车:

付费推广里最有技术含量的,大小卖家引流的主力工具,对手特别多。




这个讲起来太多太长,对具体怎么操作感兴趣的,可以加联系方式索要,按顺序1-7学就好,8不建议,会删宝贝,要是删了爆款就杯具了。

钻展:

钻展的要点无非,定向精准,素材诱人。

定向:



1.日常期:开营销场景定向; 2.小促期:加开智能定向; 3.要推爆新品或维持爆款:加开相似宝贝定向给单品; 4.店铺大促期:加开智能定向、访客定向; 5.平台大促期:加开群体定向; 6.如果进了竞争对手后台,帮他开了通投、日限调最高。

素材:

别听各种电商专家说的什么骗点击low逼图。 要不免费、要不送礼、要不低价,哪怕来的少点,也是精准受众。 让对的人点击、让对的人掏钱(免费、送礼、低价),顺便吸引并教育下围观群众(创意性)。 这个为避免广告嫌疑,我就不举例了,多多关注竞争对手就好~

销量神技三:淘外平台

淘外平台最牛逼技术有两种:第一是刷单,第二还是刷单。

新店开张不怕,把销量刷上去,淘外平台基本是默许刷单的,不刷反而是不懂规矩让小二难做,我就不指名道姓哪些平台了,大家心里懂就好。

有了销量,就可以勾搭小二要活动资源了......

销量神技四:活动报名

如果是淘宝,你可以自己去yingxiao.taobao.com/找能报名的活动……

如果是其他平台,你多半得跪小二才能拿到点小小的活动资源。

但不管淘内淘外,新牌新店对报上好资源别抱太大希望,审核的小二都势利着呢。

不过可以加各种官方【旺旺】群进去蹭资源,你先进群,小二在急着上活动又没凑齐坑位的时候会在群里放出临时报名入口,谁抢到是谁的。



想要?请勾搭我~


销量神技五:极致转化

就是页面怎么设计,直接放思维图:(不知道能不能看清,看不清联系我索要)



页面要思考三条线索:

营销线索:是内核,一切有助于促进顾客下单购买的信息及其搭配组合,定义成营销线索;

故事线索:是营销骨架上的美丽外衣,让顾客更容易接受和听取你想表达的信息;

视觉线索:是将营销信息(或是包裹着营销信息的故事)视觉化的一步。

用这三条线索去观察学习竞争对手、行业TOP的页面设计,总结并写出自己的一套页面设计规范,然后让设计去执行。


最后说一下,电商运营的真功夫在电商外,产品、品牌、模式、传播才是能让电商销量最大化的本质,而电商只不过是变现品牌势能的渠道。

 

2017-7-10
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